Vemubi Seguros Política de privacidad

Consulta aquí la política de privacidad de Vemubi.

En VEMUBI GLOBAL, S.L. (Agente Exclusivo de DKV ) no solo aseguramos personas, sino que también nos preocupamos por asegurar su privacidad tratándola como lo que es, un derecho fundamental que le asiste. Nos hemos adecuado a los nuevos requerimientos de información en esta materia requeridos tanto por el reglamento general de protección de datos (en adelante, RGPD) como por la ley orgánica 03/2018 de protección de datos y garantía de derechos digitales (en lo sucesivo, LOPDGDD), y a continuación le mostramos la información más relevante que necesita saber.

Información básica sobre protección de datos dentro de la política de privacidad.

Responsable	VEMUBI GLOBAL, S.L.Más información sobre protección de datos: i n f o arroba v e m u b i . c o m
Finalidad (del tratamiento)	Diseño y confección de la póliza y suplementos/ apéndicesGestión de las prestacionesGestión de comunicaciones legales como entidad aseguradoraGestión y prevención del fraude para identificar, detectar, informar y remediar conductas fraudulentas
Legitimación (del tratamiento)	Ejecución de un contratoCumplimiento de una obligación legalInterés legítimo del ResponsableConsentimiento del interesado
“Destinatarios” (de cesiones o transferencias)	Otras empresas del Grupo VEMUBI GLOBAL, S.L.Encargados de Tratamiento y Outsourcing (call center, BPOs..)Otras entidades de seguro, reaseguro y/o coaseguroProveedores médicos y otros proveedores (peritos, reparadores, corredores…)Dirección General de Seguros, Autoridades y órganos Administrativo-Judiciales
“Derechos” (de las personas interesadas)	Acceso e impugnación de valoraciones, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad.Vía postal: VEMUBI GLOBAL, S.L. c/ Marqués de Teverga, 3-1ºA 33005 OviedoEmail a: i n f o arroba v e m u b i .c o m
Origen del dato (cuando no procede del interesado)	Proveedores de bases de datosHechos públicos por los interesados en internet o redes socialesfuentes públicas de Organismos OficialesFicheros comunes de solvenciaCentros y profesionales médicos y otros proveedores generalesDe otras aseguradoras (si ejerce derecho portabilidad)

Información detallada sobre protección de datos perteneciente a la política de privacidad.

Alcance

Esta política de privacidad se aplica con carácter general a todas las páginas web propiedad del VEMUBI GLOBAL, S.L. y a sus aplicaciones para dispositivos móviles, también a las interacciones en RRSS. Ciertas aplicaciones y servicios que ofrecemos pueden disponer de políticas de privacidad específicas que la complementen.

Nuestras páginas web pueden contener enlaces a sitios de terceros (enlaces externos). Estos sitios web se encuentran bajo la responsabilidad de su respectivo propietario y la política de privacidad que describan en su caso.

Si descubre que cualquier enlace de nuestro sitio web remite a contenido que viola la legislación vigente, le rogamos nos los comunique a través de la dirección de correo electrónico i n f o arroba v e m u b i . c o m . Realizaremos las comprobaciones oportunas para cumplir con nuestra política de privacidad y los eliminaremos sin demora de nuestro sitio web.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

VEMUBI GLOBAL, S.L. (en adelante, VEMUBI)
CIF: B09720186
Domicilio: VEMUBI. Calle Marqués de Teverga, 3-1ºA. 33005 Oviedo

¿Cómo obtiene el responsable del fichero mis datos personales?

En base a la política de privacidad, VEMUBI ha obtenido los datos personales objeto de tratamiento por diversos canales:

Como lead:
- Cuanto te interesas en nosotros por diversos canales digitales para la elaboración de un proyecto de seguro, bien a través de un agente mediador o directamente dirigiéndose a la compañía.
- Mediante tu participación en eventos, charlas y distintas acciones de patrocinio, campañas y proyectos de negocio responsable.
- Suscripción a blogs de VEMUBI a través de la participación en acciones, eventos
A través de la información que conste en ficheros comunes creados por las entidades aseguradoras con habilitación legal y a los que VEMUBI está adherido, bases de datos de solvencia patrimonial, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo entre otras.
De registros públicos y/o fuentes accesibles al público si fuera necesario, siempre que exista interés legítimo para ello.
Si constas como asegurado o beneficiario en una póliza, sus datos personales los habremos obtenido del tomador titular de dicha póliza.

En el caso de proporcionarnos información sobre otras personas, debes además asegurar que la información que nos facilitas es exacta, completa, actualizada y comprensible, por ello, antes de tu primera comunicación de esos datos a VEMUBI, deberás informarte sobre la existencia de esta política de privacidad y sobre todas las cláusulas informativas de la póliza a los otros miembros de póliza y recabar su consentimiento cuando sea necesario en los mayores de edad.

¿Con qué finalidad se tratan mis datos?

Si eres cliente, tomador, asegurado o beneficiario, tus datos personales serán tratados para las finalidades descritas o siempre compatibles a las mismas y que se detallan a continuación siguiendo nuestra política de privacidad:

Formalización y gestión del proyecto y/o contrato de seguro solicitado, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones contraídas, gestionando la actividad aseguradora de la compañía. Esta gestión supone, entre otras funciones, las de valoración y delimitación del riesgo, la tramitación de los siniestros, el cobro de la prima, el pago de las prestaciones, la gestión de planes de prevención y promoción de la salud y de los servicios adicionales al seguro.
Realización de acciones de perfilado a través de casos de uso con datos agregados para fines de inteligencia de negocio, estadísticos, uso de canales digitales, detección del dolo y prevención del fraude e investigaciones de mercado. En ningún caso tomaremos decisiones solamente automatizadas en base a segmentaciones si estas pueden suponer efectos jurídicos negativos sobre ti.
Realizar acciones de retención, fidelización y detección de propensión de fuga de los clientes.
Mantenerte informado, de forma omnicanal, incluso por vía electrónica (sms o correo electrónico) sobre promociones y mejoras en el producto contratado u otros productos y servicios afines al suscrito y por tanto, de tu interés. Una vez finalizada la relación contractual, durante como máximo un año después seguirás recibiendo estas comunicaciones, a no ser que antes ejerzas tu derecho de oposición al tratamiento con fines publicitarios.
Realización de encuestas informativas y de calidad del servicio prestado en diferentes momentos (contratación, momento neutro, post-siniestro) así como de reputación con nuestros distintos grupos de interés.
Cumplir con la normativa sectorial que afecta a VEMUBI en función de su actividad aseguradora y en atención a los servicios prestados, especialmente la normativa de seguros, de distribución, de prevención de blanqueo de capitales cuando proceda y prevención e investigación del fraude.
Gestión activa de la seguridad de la información.
Realización de estudios, cálculos actuariales y estadísticos.
Para el aseguramiento de la eficacia de las funciones de cumplimiento y la atención de los derechos de información y privacidad.
Para el ejercicio o la defensa de quejas o reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.
Para remitirte información publicitaria comercial y/o promocional de productos de seguros y/o servicios de VEMUBI y sus participadas.
Si lo autorizas, también te podrán ser remitidas comunicaciones comerciales, (incluso por medios electrónicos), ajustadas a las mejores condiciones para tu perfil sobre productos o servicios de otras compañías del Grupo VEMUBI GLOBAL, S.L.

En el caso de que lleves a cabo un proyecto económico (conteniendo ya un conjunto mínimo de datos), pero que no llegues a formalizar en póliza, tus datos personales serán tratados para estas finalidades o siempre compatibles:

Formalización y gestión del proyecto de seguro solicitado, transcurridos los días de vigencia de dicha propuesta, tus datos serán borrados y llegado el momento se te volverán a solicitar nuevamente. Si nos hubieses comunicado datos de carácter especialmente protegido y finalmente no contratas, se mantendrán bloqueados hasta que prescriban los plazos de carencia que motivaron dicho rechazo.
Cumplir con la normativa sectorial que afecta a VEMUBI en función de su actividad aseguradora, especialmente la normativa de seguros y de distribución.
Para el ejercicio o la defensa de las reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.

En VEMUBI determinados tratamientos pueden estar sometidos a adopción de decisiones automatizadas y/o elaboración de perfiles. Ello significa que determinadas decisiones podrían adoptarse de forma automática sin intervención humana, teniendo siempre el interesado derecho a solicitar la revisión de los resultados por parte de una persona, expresar su punto de vista, e impugnar la decisión; conforme a la normativa aplicable en cada momento.

¿Por cuánto tiempo conservan mis datos?

VEMUBI tiene distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y qué norma lo regule.

Si solicitaste una cotización pero por algún motivo no llegamos a suscribir el contrato de seguro contigo, tus datos se mantendrán bloqueados por el plazo legal observado para estos casos y si contenían datos de carácter especialmente protegido, con la finalidad legítima de la detección del dolo o fraude, hasta prescripción del plazo de las carencias que motivaran la nulidad o imposibilidad de que el contrato se celebrase.

Si eres cliente de una póliza, ya seas tomador, asegurado o beneficiario, tus datos serán conservados íntegramente mientras seas cliente y si dejas de serlo, se mantendrán bloqueados conforme a la LOPDGDD durante al menos 5 años, como indica la Ley de Contrato de Seguro (art 23) para seguros de personas y durante 10 en las pólizas de Vida, en base a los artículos 28 a 30 del Real Decreto 304/2014 que aprueba el reglamento de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales. Transcurrido ese plazo, serán eliminados definitivamente o bien anonimizados de forma irreversible.

Transcurridos dichos plazos se procederá a su supresión definitiva. El ejercicio efectivo del derecho de supresión no minorará en ningún caso los plazos de conservación legales establecidos.

¿A qué proveedores principales se ceden o comunican mis datos?

Nuestro principal proveedor de servicio es el Grupo DKV Seguros -así como sus filiales y empresas participadas- y por ende, su mayor red de proveedores son los profesionales sanitarios, y que puedes consultar a través de su página web o de las aplicaciones para dispositivos portátiles habilitadas para ello. Que estos proveedores les presten servicio a Grupo DKV no implica necesariamente que tus datos sean comunicados a todos ellos.

Tus datos podrán ser comunicados a la Dirección General de Seguros y a otras autoridades y órganos administrativos y judiciales en función de sus competencias, cuando estos así lo requieran o dicha comunicación sea necesaria para salvaguardar los derechos o intereses legítimos de VEMUBI. En este sentido, te aseguramos que siempre impera el principio de minimización de datos y privacidad ante requerimientos de información de terceros.

Confidencialidad y seguridad en el tratamiento

VEMUBI cumple con las medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales que venía marcando el RD 1720/2007 de la derogada Ley 15/99 así como las disposiciones que marca el RGPD y a nivel nacional la LOPDGDD.

A la hora de efectuar el análisis de riesgos, lo realiza el Grupo DKV y se basa en lo dispuesto por normativas internacionales de seguridad como la familia del grupo de las ISO27000, la guía de controles de COBIT o el Esquema Nacional de Seguridad entre otras, así como otros modelos de control interno de cara a cumplimiento.

Nuestro personal está formado e informado acerca de los requisitos legales en materia de protección de datos y Privacidad, y están comprometidos a mantener el deber de secreto respecto de los datos tratados de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

El correo electrónico es uno de los principales canales de transmisión de la información personal pero también el principal vector de ataque por terceros malintencionados, por ello te dedicamos un apartado especial en nuestra política de privacidad:

VEMUBI usa la dirección de correo electrónico que hayas facilitado para enviar una respuesta con los detalles solicitados. Sin embargo, solo enviamos información personal o confidencial una vez que ha sido cifrada, si esto no fuera posible, por correo postal.

La dirección de correo electrónico solo se utilizará para comunicarse contigo y no se reenviará a terceros sin tu autorización.

Si recibes un correo electrónico no solicitado y no eres consciente de habérnoslo facilitado te pedimos que nos lo comuniques para investigar el motivo, procedas a borrarlo y no sigas enlaces que te resulten sospechosos o al menos ábrelos desde el navegador y no directamente desde el correo electrónico.

Antes de enviar a VEMUBI un correo electrónico que no ha sido encriptado o cuya información no está protegida, recuerda que su contenido no está protegido contra otras personas que los ven o los usan fraudulentamente. Solo envía la información con datos especialmente protegidos cuando sea necesario o se te requiera por VEMUBI.

Si por algún motivo detectases que te enviamos un correo electrónico que no va dirigido a ti te pedimos que lo borres de inmediato y nos notifiques la incidencia para estudiar lo sucedido a i n f o arroba v e m u b i . c o m y trataremos de ayudarte y así mejorar la seguridad entre todos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de mis datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos se encuentra amparada en:

La formalización, ejecución y gestión del proyecto y/o contrato de seguro solicitado (incluidos los datos de salud en el caso de que fueran necesarios), en los términos que se detalle en las condiciones particulares y especiales. Dichos datos son necesarios para que podamos ofrecerte una tarifa o prima lo más ajustada a tu situación real así como para la prestación de las coberturas contratadas.
El cumplimiento de la normativa de seguros y obligaciones que afectan a Grupo DKV Seguros especialmente lo determinado en la Ley de Contrato de Seguro, la Ley de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (LOSSEAR y RDOSSEAR), normativa de distribución de seguros, Ley de prevención y blanqueo de capitales (cuando proceda) entre otras.
El interés legítimo que ampara finalidades tales como: realizar un análisis para la valoración, selección y delimitación del riesgo y la prevención del fraude, los fines administrativos internos y control de gestión, cesiones intragrupo, realización de encuestas o controles de calidad en relación a los servicios prestados, elaboración de perfiles con fines actuariales y de investigación de mercado, gestión de la seguridad, cesión a otras entidades por razón de reaseguro o coaseguro o el envío de comunicaciones comerciales y newsletters sobre productos y servicios de VEMUBI.
El consentimiento expreso si no eres cliente y nos has solicitado el envío de comunicaciones comerciales sobre otros productos y servicios que se adapten a tu perfil.

¿Qué derechos de información tengo en cuanto a mi privacidad?

Saber si la compañía tiene datos suyos y de haberlos, acceder a todos ellos.
Rectificar datos personales si son inexactos o incompletos.
Suprimir datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, o los que le parezcan desproporcionados para dicho fin.
Limitar el tratamiento por parte de VEMUBI de todos o parte de tus datos personales en las circunstancias que determina la ley.
Oponerse a determinados tratamientos cuya base legal sea el consentimiento como el envío publicitario o la realización de perfiles entre otros motivos.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales identificativos en un formato interoperable, bien a usted o bien a quien nos indique con las debidas cautelas.
Retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente.

De conformidad con la normativa vigente, puedes ejercer tus derechos solicitándolo por escrito, y junto a una fotocopia de un documento fehaciente que acredite tu identidad (siendo válidos DNI, pasaporte,permiso de conducción o tarjeta de residencia) en la siguiente dirección postal: VEMUBI. c/ Marqués de Teverga, 3 -1º A o en el correo electrónico i n f o arroba v e m u b i . c o m

En cualquier caso, VEMUBI te informará siempre de su resolución, favorable o no, en un plazo de un mes o dos meses más siempre explicando el motivo de ese retraso.

Igualmente, en el caso de no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrás interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, en la siguiente dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Confirma que has entendido toda la información contenida en esta política de privacidad y que pulsando el botón “aceptar” del formulario de recogida de datos que te remite a esta política, ACEPTA libremente todas las condiciones establecidas.